Termos de Uso

SOUSA E COSTA COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA, com sede na Avenida E, nº 831, Setor Aeroporto, CEP 77710-000, Pedro Afonso - TO, CNPJ: 36.572.855/0001-34  Inscrição Estadual: 29.501.584-5, doravante denominada simplesmente Roger Lar, e, de outro lado, o cliente Roger Lar, qualificado no momento da compra dos produtos Roger Lar, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

 

Considerando que a Roger Lar disponibiliza venda de produtos novos sediada em Pedro Afonso - TO (“Loja Física”);

 

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Roger Lar(“Produtos”);

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente Roger Lar.

 

1. Confidencialidade:

1.1. É de responsabilidade da Roger Lar a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada e garantida contra a ação de hackers, através do Certificado SSL (HTTPS).

 

 

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

2.1. O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, formulário do site ou envio de e-mail para sac@rogerlar.com.br, todos disponibilizados em nossa “Central de Atendimento”.

 

3. Política de entrega:

3.1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

 

3.2. A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

 

3.3. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Roger Lar.

 

 

3.4. A Roger Lar não autoriza a transportadora a:

 

· entrar no domicílio;

 · entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

 · realizar instalação ou manutenção de produtos;

 · abrir a embalagem do produto;

 · realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e/ou invoice;

 · realizar entrega a menor de idade ou pessoa sem documento de identificação.

 

 

4. Direito de arrependimento:

4.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

 

· o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

 

· as mercadorias devem ser devolvidas à Roger Lar, preferencialmente, na embalagem original ou na embalagem na qual foram entregues. É indispensável que estejam acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou invoice, e todos os acessórios informados na compra.

 

 

5. Política de Trocas e Devoluções:

5.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, a Roger Lar restituirá o valor pago ao Cliente.

 

5.2. O produto deverá ser devolvido à Roger Lar, preferencialmente, na embalagem original ou na embalagem na qual foi entregue. É indispensável que esteja acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou invoice, e todos os acessórios informados na compra.

 

5.3. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Roger Lar verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor pago pelo Cliente.

 

 

6. Formas de pagamento aceitas:

6.1. Pagamento à vista: dinheiro, débito em conta, cartão de crédito, vale compras.

 

6.2. Pagamento parcelado: cartão de crédito; boleto bancário;

 

6.3. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Roger Lar por e-mail.

 

6.4. O cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido feito no site, ou também ao ser presenteado. O vale terá seu valor convertido em compras na loja física.

 

6.5. O vale expira 6 meses após a data de recebimento, e é identificado pelo CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.

 

 

7. Garantia Estendida:

A Garantia Estendida cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do aparelho danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor. Trata-se de um serviço opcional para o cliente, disponível para determinados produtos, e que deve ser adquirido no ato da compra e entra em vigor, automaticamente, no dia seguinte ao término da garantia do fabricante. As condições gerais de uso do serviço são de responsabilidade da seguradora.

 

8. Característica dos produtos e risco à saúde:

Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

9. Caso fortuito e força maior:

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

 

10. Foro:

Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.